LEGAL REFERENCE

clobet গোপনীয়তা নীতি - আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট থেকে শুরু...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস প্রোটোকললেনদেন গোপনীয়তানিয়মিত নিরাপত্তা অডিটস্বচ্ছ ডেটা নীতি
clobet clobet গোপনীয়তা নীতি - আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য সরবরাহ করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ যদি আপনি লগইন সমস্যা বা পেমেন্ট ডেটা নিয়ে জিজ্ঞাসা করতে চান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করলে ডান নিচে চ্যাট বাটন দেখবেন, সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন এবং ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাধারণত ২-৩ মিনিটে সাড়া পান এবং স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর শেয়ার করতে পারবেন।

ইমেইল টিকেট

[email protected] ঠিকানায় লিখুন যদি আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি চান বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে চান। বিষয় লাইনে আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরের শেষ চার সংখ্যা যোগ করুন যাতে টিম দ্রুত যাচাই করতে পারে।

সাপোর্ট ফর্ম

clobet.net সাইটের ফুটারে সাপোর্ট লিংক ক্লিক করে ফর্ম পূরণ করুন, ড্রপডাউনে গোপনীয়তা বিভাগ সিলেক্ট করুন। আপনার অনুরোধের বিবরণ দিন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে রিপ্লাই পাঠাব।

নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষার দায়বদ্ধতা রাখি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান এবং স্টাফ ট্রেনিং প্রোগ্রাম চালিয়ে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না এবং সব পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড থাকে যাতে কার্ড বা...

SSL এনক্রিপশন

সব পেজ লোড HTTPS প্রোটোকলে হয় এবং আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত ডেটা এনক্রিপ্ট থাকে। লগইন ফর্ম, পেমেন্ট পেজ এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস সবকিছুতে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন অ্যাক্টিভ থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাফিক ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে।

দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে লগইন করার সময় আপনার ফোনে SMS কোড যাবে। এই লেয়ার নিশ্চিত করে যে কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না এবং অননুমোদিত উত্তোলন আটকে যাবে।

ডেটা রিটেনশন পলিসি

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে পার্সোনাল আইডেন্টিফায়ার মুছে ফেলি, আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা জানাই।

স্টাফ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বার যারা কাস্টমার সাপোর্ট বা পেমেন্ট ভেরিফিকেশনে কাজ করে তারা আপনার ডেটা দেখতে পায়, এবং সব অ্যাক্সেস লগ হয়। আমরা নিয়মিত অডিট চালিয়ে নিশ্চিত করি যে ইন্টারনাল পলিসি মেনে চলা হচ্ছে এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা ভিউ হচ্ছে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে টোকেন হিসাবে সংরক্ষিত থাকে, প্লেইন টেক্সট নম্বর নয়। প্রতিটি লেনদেন যখন প্রসেস হয় তখন পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেন ডিকোড করে এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হলে সেশন টোকেন মুছে যায়, তাই ডেটা ব্রিচ হলেও কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর এক্সপোজ হয় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তারা সীমিত ডেটা পায়, এবং তাদের সাথে আমাদের চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত থাকে।

অন্যান্য নীতির সাথে তুলনা

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী বনাম দায়িত্ব

আমাদের আলাদা নীতি পেজে আলাদা বিষয় কভার করা হয় যাতে আপনি ঠিক যে তথ্যটি খুঁজছেন তা দ্রুত পান। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল করি, শর্তাবলী বলে কীভাবে প্ল্যাটফর্ম...

01

গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা কভার করে। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে আপডেট বা মুছতে পারবেন তা এখানে পাবেন।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলা এবং বন্ধ করার নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ যেমন মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট বা কোলুশন, এবং আমরা যদি নিয়ম ভাঙা শনাক্ত করি তখন কী ঘটে তা ব্যাখ্যা করে। লগইন ক্রেডেনশিয়াল দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এখানে কভার করা হয়।

03

প্রমোশনাল শর্ত

ওয়েলকাম অফার, রিলোড প্রমো এবং ক্যাশব্যাক কীভাবে কাজ করে, কোন গেমগুলো গণনা হয় এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট কত তা এই পেজে দেখুন। অফার মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে পূরণ করার টাইমলাইন এবং উত্তোলনের শর্তও এখানে আছে।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট কত দ্রুত ক্লিয়ার হয়, উত্তোলনে কতদিন লাগে এবং যাচাই প্রক্রিয়া কী তা কভার করে। লেনদেনের ফি, মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম লিমিট এবং কারেন্সি কনভার্শন রেট কীভাবে সেট হয় তাও এখানে পাবেন।

05

দায়িত্বশীল ব্যবহার

সময় সীমা সেট করা, ডিপোজিট ক্যাপ অ্যাপ্লাই করা এবং সেল্ফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ পাঠানো কীভাবে করবেন তা এই পেজে ব্যাখ্যা করা আছে। আমরা খেলার ইতিহাস রিপোর্ট কীভাবে তৈরি করি এবং সাপোর্ট লিংক কোথায় পাবেন তাও দেখানো আছে।

06

কুকি পলিসি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, সেগুলো কী ট্র্যাক করে এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো ম্যানেজ বা ব্লক করতে পারবেন তা কভার করে। সেশন কুকি বনাম পার্সিস্টেন্ট কুকির পার্থক্য এবং থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি অপ্ট-আউট কীভাবে করবেন তাও বলা আছে।

07

বিরোধ সমাধান

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স, লেনদেন বা গেম ফলাফল নিয়ে বিতর্ক থাকে তাহলে কীভাবে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করবেন এবং কতদিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন হবে তা এখানে পাবেন। আমরা কীভাবে প্রমাণ পরীক্ষা করি এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাই তাও কভার করা আছে।

প্রধান উপাদান

clobet গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল বৈশিষ্ট্য

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য যে নীতি এবং টেকনোলজি ব্যবহার করি তা স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয় এবং কীভাবে...

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতা আমরা আপনাকে রেজিস্ট্রেশন এবং পেমেন্ট পেজে ঠিক কোন ফিল্ড বাধ্যতামূলক...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড সব সংবেদনশীল ডেটা যেমন পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট মাধ্যম AES-256...
ইউজার অ্যাক্সেস রাইট আপনি যেকোনো সময় আপনার সংগৃহীত ডেটা কপি ডাউনলোড করতে, ভুল...
মার্কেটিং পছন্দ আমরা ডিফল্টভাবে প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাই না; রেজিস্ট্রেশনে বা...
সেশন সিক্যুরিটি আপনি ১৫ মিনিট ইনঅ্যাক্টিভ থাকলে অটো-লগআউট হয় এবং সেশন টোকেন...
নীতি আপডেট নোটিফিকেশন আমরা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিস পাঠাই এবং...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার পেমেন্ট মাধ্যম নম্বর টোকেন আকারে রাখি, প্লেইন টেক্সটে নয়। যখন আপনি প্রথমবার bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন পেমেন্ট গেটওয়ে একটি ইউনিক টোকেন তৈরি করে যা আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। পরবর্তী লেনদেনে আমরা সেই টোকেন ব্যবহার করি এবং গেটওয়ে রিয়েল টাইমে ডিকোড করে, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের ডাটাবেসে এক্সপোজড থাকে না।

না, আপনার লাইভ ক্যাসিনো বেট, স্লট স্পিন এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দেখার জন্য সংরক্ষিত থাকে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে এই তথ্য শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু প্রয়োজনীয় সেশন আইডি পায় যাতে গেম লোড হয় এবং রেজাল্ট ভেরিফাই হয়, কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট ডিটেইল তারা দেখে না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি সেকশনে গিয়ে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বাটন ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব পার্সোনাল ডেটা সরিয়ে ফেলব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন লগ এবং বিরোধ রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সেই সময়সীমা জানাব এবং মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগইন হিস্ট্রি ট্যাবে গিয়ে শেষ ৩০ দিনের লগ দেখতে পারবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেসের প্রথম তিন অক্টেট দেখানো হয়। যদি অচেনা ডিভাইস বা অবস্থান দেখেন তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান যাতে আমরা সেই সেশন টার্মিনেট করতে পারি।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখে এবং ভাষা প্রেফারেন্স সেভ করে। থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স কুকি যা পেজ ভিউ ট্র্যাক করে সেগুলো সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাস এবং পার্সোনাল আইডেন্টিফায়ার রেকর্ড করে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো ব্লক করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ফোন নম্বর আমরা দুটি কারণে চাই: প্রথমত উত্তোলনের সময় SMS যাচাই পাঠাতে এবং দ্বিতীয়ত আপনার অ্যাকাউন্ট অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে বা পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চাইলে যোগাযোগ করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই নম্বর যাচাই করি যাতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে পারি এবং আপনার পেমেন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি। আমরা মার্কেটিং SMS পাঠাব না যদি না আপনি অপ্ট-ইন করেন।

আমরা নীতি আপডেট করার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং লগইন করার সময় একবার ব্যানার দেখাব। নতুন নীতিটি আপনি পড়তে এবং রিভিউ করতে পারবেন এবং বড় পরিবর্তন যেমন ডেটা শেয়ারিং বা রিটেনশন সময় বাড়ানো হলে আমরা আবার সম্মতি চাইব। সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।